• Effects of Journalistic Roles on Chilean Media Users’ and Journalists’ Quality Evaluations of News
  
  This experimental study investigates the influence of journalistic roles on media users’ (N = 636) and journalists’ (N = 253) news quality perceptions. Seven established journalistic roles were experimentally varied as concrete news features in political, health, and sports news stories. Our findings reveal overall more similarities than differences in audiences’ and journalists’ quality assessments regarding journalistic role performance – with a particularly high appreciation for the neutral “disseminator” role. The most pronounced differences between journalists and audiences occurred with regard to the two public influenceoriented roles included in this study (“interventionism” and “loyal facilitator”), both of which found significantly less acceptance among journalists than among media users across all topics. Other role models differed in their appreciation more depending on the topic. While public service-oriented roles were more appreciated in political news, consumer-oriented roles were perceived as more valuable outside journalism’s “core business” of political reporting, especially the “service” role. Overall, our findings suggest a fairly broad consensus between journalists and media users about what makes journalistic news high quality and further indicate that audiences are more receptive to alternative role models in journalism – beyond the generally most admired neutral reporter – when it comes to non-political news coverage.
  
  
• Negotiating Journalism: The (In)congruences of Role Expectations and Evaluation of Media Performance Between Audiences and News Professionals in Chile
  
  Based on an online survey with 330 Chilean journalists and 4,615 media users, this study examines the discrepancies between the expectations of Chilean audiences and news professionals regarding journalistic roles and their evaluation of media performance. The findings reveal that audiences place greater importance on the disseminator and public service–oriented roles, while journalists prioritize roles aimed at influencing the public. Regarding media performance, audiences believe that journalism favors industry-oriented roles over those they prioritize. In contrast, journalists believe that the media mostly perform roles aligned with the audience’s expectations. Our results also show that although the watchdog and disseminator roles are strong predictors of quality journalism for both groups, the civic role only impacts quality journalism in the case of news professionals. Instead, audiences associate good journalism with practices that address their everyday problems, such as the ones represented by the service role.
  
  
• The Impact of Political Ideology on News Consumption: The Mediating Role of Trust and the Moderating Role of Interest inPolitics
  
  This study explores the relationships between political orientation and newsconsumption, examining the mediating role of trust in media and the mod-erating role of interest in politics. Based on a survey of 9,558 audiencemembers from Chile, our work reveals three key findings. First, politicalorientation is directly connected to individuals choosing to consume newsfrom media outlets that align with their ideological beliefs, demonstratinga clear pattern of selective exposure. Second, trust in these media brands actsas a crucial mediator of this relationship, with individuals more likely toengage with news from sources they trust, often aligning with their politicalviews. Third, political interest moderates all these links, with higher politicalinterest intensifying selective exposure to like-minded media. These resultsenhance our understanding of confirmation bias in media consumption andunderscore the intertwined roles of ideological preferences and perceivedcredibility. The findings have significant implications for media practices andpolicies to reduce political polarization and promote more diversified newsconsumption. Future research should consider experimental or longitudinaldesigns to further investigate these dynamics and explore interventionsencouraging exposure to a broader range of viewpoints
  
  
• INFORME 2024: CONSUMO DE NOTICIAS Y EVALUACIÓN DEL PERIODISMO EN CHILE
  
  El presente informe reporta los resultados de una encuesta aplicada a 9.558 miembros de la audiencia provenientes de la Región Metropolitana, Región del Biobío y Región de Valparaíso, con el objetivo de conocer su percepción y evaluación del periodismo y los medios, así como información sobre su consumo de noticias en Chile. Este informe se hace relevante en tanto en Chile no se ha analizado en profundidad la percepción, evaluación y consumo que las audiencias declaran del periodismo y los medios chilenos. Además, brinda un panorama, tanto general como específico, de factores que tienen relación con lo que las audiencias declaran. Al disponer de una serie de variables de caracterización sociodemográfica, socioeconómica y de posicionamiento político, se profundiza en las preferencias y evaluación de las audiencias en función de estas segmentaciones, permitiendo así una interpretación más amplia y completa de los resultados. Esta investigación forma parte de un proyecto más extenso, que analiza el periodismo y su relación con las audiencias en Chile (Proyecto Fondecyt Regular nº 1220698), basado en un estudio que incluye entrevistas en profundidad, encuestas y experimentos con audiencias y periodistas, así como análisis de contenido de noticias.
  

• Navegando la sobrecarga informativa: un estudio de distintos tipos de evitación de noticias entre las audiencias en Chile.
  
  Con base en una encuesta en línea aplicada a 4943 miembros de la audiencia en Chile, este estudio analiza los factores sociodemográficos y actitudinales asociados con cuatro tipos de evitación de noticias: no intencional, consistente, ocasional y selectiva. Los hallazgos muestran una relación significativa y negativa, aunque solo moderada, entre el hecho de evitar intencionalmente las noticias y la frecuencia con que las personas dicen consumirlas. Es decir, si bien la audiencia tiende a evitar las noticias, esto no indica necesariamente un bajo consumo de noticias y viceversa. Asimismo, la evitación selectiva de noticias es significativamente superior a otros tipos entre las audiencias. Respecto de los factores explicativos, los resultados muestran que la confianza en las noticias y el interés en la política son las únicas variables significativamente asociadas con todos los tipos de evitación analizados. La alfabetización mediática, el género, la edad, la inclinación política y el capital cultural se relacionan con algunos de los tipos de evitación de noticias, pero no con todos, mientras que el capital económico no predice la evitación de noticias en Chile. En relación con el bajo consumo de noticias en plataformas mediáticas específicas (televisión, radio, redes sociales, medios impresos y en línea), los resultados muestran que el interés en la política y el género son predictores consistentes en todas ellas. Nuestro estudio revela que la dinámica de evitación de noticias en Chile es multifacética y refleja una interacción compleja entre factores sociodemográficos y actitudinales.
  
  
• “journalists are just employees”: Examining Journalistic Autonomy from an Audience Perspective
  
  Autonomy is a fundamental requirement for the professional practice of journalism. However, while its role in ensuring well-informed audiences is widely acknowledged, the way in which audiences make sense of journalists’ autonomy remains unexplored. Similarly, the understanding of how audience perceptions of journalists’ autonomy, their attributed professionalism and authority, and the resulting impact on journalism practice remains incomplete. To address these gaps, this study conducts a qualitative analysis involving semi-structured interviews with 64 news users in Chile. Results show that journalists’ autonomy, from audiences’ view, is limited by labor forces and organizational influences. Journalists’ working conditions are perceived to be connected to high levels of editorial control, yielding a deficiency of autonomy that relegates journalists to a subservient role, compromising their professionalism, undermining their authority, and eroding the quality of the information they provide. Also, findings show that autonomy assumes a prominent role as a distinct form of authority when journalists diverge from conventional news norms, establishing a closer connection with their audience. Furthermore, independent journalists frequently garner recognition for their autonomy and credibility, attributed to their detachment from specific media outlets. The article delves into the implications of these findings for journalism studies and practice.
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  Pistas para restablecer la confianza en el periodismo: perspectiva de audiencias y profesionales en Chile
  
  Este estudio examina cómo las expectativas de las audiencias para recuperar la confianza en el periodismo se alinean (o no) con las de los periodistas. Para ello, se realizaron entrevistas semiestructuradas a 30 periodistas y 64 usuarios de noticias en Santiago de Chile. Los hallazgos revelan que, aunque ambos grupos coinciden en reconocer que la confianza en los medios ha disminuido significativamente y ello afecta de manera negativa la recepción de la información, existen diferencias notables en las razones que explican esta desconfianza y en las soluciones propuestas para revertirla. Primero, se destaca una diferencia clave en la conceptualización de la confianza: mientras que los periodistas se centran en la adhesión a las normas tradicionales de independencia y objetividad, las audiencias valoran más atributos humanos como la honestidad, la transparencia y la cercanía emocional. Segundo, las soluciones propuestas para restaurar la confianza también varían. Los periodistas abogan por mejorar la calidad de la información y reforzar la ética profesional, mientras que las audiencias, por su parte, sugieren un enfoque más interactivo, que incluya una mayor transparencia y una comunicación bidireccional más efectiva. Finalmente, el estudio aborda el papel de las nuevas tecnologías en la construcción de la confianza. Los periodistas tienden a ver en las redes sociales y en los algoritmos una causa del aumento de la desconfianza, debido a la difusión de información errónea y la polarización. Sin embargo, las audiencias muestran una percepción menos negativa de estas tecnologías, y en algunos casos, las consideran herramientas valiosas que facilitan el acceso a una diversidad de fuentes informativas que les permiten formar su propio criterio.
  
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  The Importance of the Human Touch in Journalism: Journalistic Values from an Audience Perspective
  
  Traditionally anchored in principles like objectivity, autonomy, and independence, journalists’ professional values have long defined the core identity of the profession. However, given the transformative influence of digitalization on journalists’ interactions with their audiences and the acknowledged importance of these audience relationships in ensuring media sustainability, it is worth asking what are the professional values that both groups identify as good journalism and to what extent/how do these values align. Based on in-depth interviews with 30 journalists and 64 audience members, this study finds a nuanced interplay between traditional professional values and evolving audience expectations. Journalists emphasize enduring values like objectivity and independence, while audiences prioritize human elements, valuing qualities such as approachability, empathy, and affective communication skills. Identifying two dimensions of values—technical proficiency, representing traditional values, and an affective dimension, emphasizing the human and relational aspects of the profession —the study suggests a shifting landscape for journalism. Moreover, the findings underscore the perceptual gap between journalists and audiences, emphasizing the need for an informed dialogue based on empirical insights into audience preferences. As journalistic norms evolve, the study advocates for a dynamic discourse that can reflect changing times and ensures journalism remains relevant for the future.